Использование данных cookies.

Наш сайт использует файлы cookies, чтобы Вы могли заказать товар в интернет-магазине, оформить заказ на ремонт онлайн и позволяет нам собирать анонимные статистические данные, чтобы усовершенствовать наш сайт. Просто проигнорируйте данное сообщение, если Вы не против. Кликните по ссылке справа, если Вы хотите получить больше информации о файлах cookies, которые используются, и как изменить Ваши текущие настройки.

 

Условия покупки и доставки

Условия покупки, доставки и возврата

Перед оформлением заказа, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с данным разделом нашего сайта. Здесь вы найдете подробную информацию по территории, срокам и стоимости доставки до вашего города, а также условиям заказа, получения, оплаты и возврата товара в нашем Интернет-магазине.

Основные термины

Продавец - ООО "БСХ Бытовые Приборы". Место нахождения: 198515, Россия, г. Санкт-Петербург, Петергоф, ул. Карла Сименса, д.1, лит.А, ОГРН: 1057810139452.

Покупатель - физическое лицо, которое оформляет Заказ в Интернет-магазине, с целью приобретения Товара(ов).

Узнайте больше об основных терминах и определениях, которые используются в нашем Интернет-магазине, здесь.

Подробнее

Доставка Товара

Мы осуществляем курьерскую доставку заказов по территории РФ по наиболее привлекательным ценам и постоянно расширяем сеть доставки наших Товаров.

При заказе товаров на общую сумму от 4999 ₽ мы доставим ваш заказ бесплатно!

Мы указываем ориентировочную дату доставки и всегда предпринимаем максимальные усилия для отправки заказов в указанные сроки, но не можем гарантировать доставку точно в заявленное время или к заявленной дате. Продавец не принимает на себя никаких обязательств по возмещению любых убытков Покупателя, прямых или косвенных, которые могут быть следствием непоставки Товара в заявленные сроки.

Доставку бытовой техники осуществляют транспортные компании АРАН, Евразия.

Доставку аксессуаров и комплектующих осуществляет транспортная компания OZON Доставка. При наличии Товара доставка аксессуаров и комплектующих обычно осуществляется с 9:00 до 19:00 (зависит от города доставки). В праздничные дни заказы не доставляются. Телефон транспортной компании OZON Доставка: 8 (800) 775 82 82.

Заказы обрабатываются автоматически, без обзвона Покупателя. Представитель транспортной компании связывается с Получателем за день до фактической доставки, чтобы согласовать точную дату и время доставки.

Актуальный перечень населенных пунктов, в которые осуществляется курьерская доставка наших Товаров, а также стоимость доставки по регионам, вы всегда можете найти на нашем сайте.

География и стоимость доставки

Передача Товара

Доставленный Товар передается Покупателю/Получателю по указанному в Заказе адресу. Время ожидания курьера при передаче Товара составляет 5-15 минут. В течение этого времени Покупатель/Получатель может принять Заказ или отказаться от него.

При приеме Заказа Покупатель/Получатель обязуется внимательно осмотреть состояние упаковки и проверить ее содержимое на соответствие наименований и количества позиций, качества Товара, удостовериться в отсутствии возможных механических повреждений. После передачи Заказа, его оплаты и подписания товаросопроводительных документов претензии к количеству, комплектности Товара и внешним дефектам не принимаются.

Внимание! Доставка бытовой техники в квартиру осуществляется при условии, что освобождены проходы, а дверные проемы не препятствуют заносу техники. Представители курьерской службы при доставке бытовой техники вправе отказаться от заноса товара в квартиру, если грузовой лифт отсутствует, а лестничные проемы не позволяют поднять технику без риска повреждения упаковки товара из-за ограниченного пространства.

Важно: представители курьерской службы не осуществляют вынос старой техники, перемещение мебели или установку новой техники

Покупатель/Получатель вправе отказаться от Заказа при доставке: при этом возможен только полный отказ от всего Заказа. В случае необходимости отказаться только от одного Товара из Заказа, Заказ необходимо принять и оплатить полностью, а затем воспользоваться процедурой возврата Товара, описанной в соответствующем разделе сайта (см. ниже).

Оплата Заказа

Оплата осуществляется двумя способами: онлайн-оплата на сайте при оформлении Заказа (через платежную систему PayU) или курьеру наличными после получения и проверки Заказа/Товара.

В Москве, Московской области, Твери, Санкт-Петербурге, Ленинградской области, Екатеринбурге, Свердловской области, Казани, Новосибирске, Уфе и Челябинске возможна оплата курьеру банковскими картами типа: Visa, Mastercard, Мир. К оплате принимаются только карты, выпущенные на территории РФ банками РФ. Все курьеры имеют кассовый аппарат.

Факт совершения покупки подтверждаются выданным Получателю бумажным кассовым чеком (при оплате курьеру) или электронным кассовым чеком, высылаемым Покупателю в SMS или на электронную почту (при оплате онлайн на сайте).

Возврат Товара

Покупатель вправе вернуть Товар в течение 7 дней с момента покупки, если это Товар надлежащего качества, который по какой-либо причине не требуется Покупателю: не подошёл к прибору, был заказан ошибочно и т.д.

Условия возврата Товара ненадлежащего качества отличаются от условий возврата Товара надлежащего качества.

Подробные условия возврата Товара смотрите в специальном разделе нашего сайта.

Подробные условия возврата товара

Ответы на часто задаваемые вопросы

Для вашего удобства мы подготовили ответы на самые часто задаваемые вопросы, которые могут возникнуть в связи с оформлением Заказа, сроками доставки, возратом Товара и другими темами. Посмотрите, возможно мы уже ответили и на ваш вопрос!

Вопросы и ответы

Гарантия и срок службы Товара

В соответствии с действующим законодательством РФ на Товар, реализуемый в Интернет-магазине, установлены срок службы и гарантийный срок.

Бытовая техника:
Срок службы малых бытовых приборов (кроме кухонных комбайнов и пылесосов) составляет 2 года. Срок службы кухонных комбайнов и пылесосов составляет 5 лет. Срок службы крупных бытовых приборов составляет 10 лет.

Гарантийный срок на бытовую технику составляет 12 (двенадцать) месяцев.

Аксессуары и комплектующие:
На аксессуары и комплектующие устанавливается срок службы 6 (шесть) месяцев с даты покупки, если иное не указано на индивидуальной упаковке Товара.

Гарантийный срок на аксессуары и комплектующие устанавливается равным сроку службы аксессуаров и комплектующих.

На товары бытовой химии и иные подобные товары (средства по уходу, моющие средства и пр.) установлены сроки годности, которые указываются на индивидуальных упаковках Товара.

Расширенный сервис от Bosch

Уверенность может длиться дольше. С новой программой расширенного сервиса. Оформите Сертификат программы, и мы возьмем на себя оплату ремонта Вашего прибора Bosch после окончания гарантии.

Подробнее

Инструкции по эксплуатации

Потеряли инструкцию по эксплуатации или монтажу к вашей бытовой технике Bosch? Вы всегда можете скачать её на нашем сайте. Быстро и удобно.

Подробнее

Оригинальные аксессуары online

Заказать подходящий аксессуар к любому бытовому прибору Bosch напрямую от производителя - дело всего нескольких кликов. Ваш заказ мы оперативно доставим по выбранному адресу. Быстро и удобно.

В интернет-магазин

Авторизованные сервисы Bosch

Наша сеть насчитывает более 200 авторизованных сервисных центров по всей России. Что бы вам ни потребовалось: консультация, диагностика, ремонт или покупка комплектующих - мы готовы помочь.

Найти сервисный центр

Контактная информация

Круглосуточная служба поддержки бытовой техники Bosch ответит на все ваши вопросы.

8 (800) 200 29 61

mok-kdhl@bshg.com

Online заказ на ремонт

Оформите вызов специалиста по ремонту крупной техники в любое удобное для вас время.

Сервисный помощник online

Скачайте инструкцию по эксплуатации или получите ответ на часто задаваемые вопросы.

Расширенный сервис от Bosch

Узнайте больше о нашей программе расширенного сервиса на следующий год или два года после окончания заводской гарантии.