Использование данных cookies.

Наш сайт использует файлы cookies, чтобы Вы могли заказать товар в интернет-магазине, оформить заказ на ремонт онлайн и позволяет нам собирать анонимные статистические данные, чтобы усовершенствовать наш сайт. Просто проигнорируйте данное сообщение, если Вы не против. Кликните по ссылке справа, если Вы хотите получить больше информации о файлах cookies, которые используются, и как изменить Ваши текущие настройки.

 

Ваши вопросы - наши ответы

Ответы на часто задаваемые вопросы

У вас возник вопрос по работе нашего интернет-магазина, но нет времени позвонить по телефону службы поддержки? Это не проблема - на большинство вопросов, возникающих у наших клиентов, мы подготовили ответы. Может быть, мы ответили и на ваш? Узнайте здесь.

Спрашивали? Отвечаем.

Мы знаем, что у вас могут возникнуть различные вопросы при обращении в наш интернет-магазин. В этом разделе мы постарались собрать самые популярные вопросы и предоставили ответы на них. Просто выберите вопрос из списка ниже, нажмите на него и получите ответ.

Но если в списке ниже вашего вопроса нет, вы всегда можете обратиться к нам по телефону службы поддержки 8 (800) 200 29 61 или написать нам электронное сообщение.

Задать вопрос

Могу я отказаться от Заказа заранее или в момент передачи?

Вы можете отказаться от Заказа в любой момент – как до его передачи вам, так и во время / после его получения. При отказе от Заказа до момента его оплаты и получения вы не платите за доставку. В случае отказа от Заказа (возврата) после его получения и оплаты, мы вернём вам стоимость Заказа за вычетом стоимости доставки.

Как снять / отменить Заказ?

Вы можете отказаться от Заказа в любой момент – как до его передачи вам, так и во время / после его получения.

Чтобы отказаться от Заказа / отменить (снять) Заказ до его получения - просто позвоните по круглосуточному телефону службы поддержки 8 (800) 200 29 61 или напишите по электронной почте, указав номер вашего заказа.

Обратите внимание: при отмене заказа отдельные уведомления по электронной почте не приходят.

Можно ли отказаться от одного Товара из Заказа?

Если ваш Заказа содержит более одного Товара, и вы хотите отказать от одного из них, сделать это можно двумя способами. Первый: вы можете отказаться полностью от всего Заказа и затем сделать новый Заказ только на нужный Товар. Второй: вы можете принять и оплатить полностью ваш Заказ, а затем вернуть только один Товар, который был заказан ошибочно.

Можно ли обменять Товар?

Если, например, один из Товаров, который был заказан, не подошёл к вашему прибору, то обменять его на другой невозможно: вы можете только вернуть Товар, который не подошёл, и заказать заново нужный артикул.

Можно ли изменить адрес доставки после оформления заказа?

После оформления заказа изменить адрес доставки возможно до момента передачи заказа в транспортную компанию (то есть до момента получения второго электронного письма-уведомления) – для этого позвоните по нашему круглосуточному телефону 8 (800) 200 29 61.

После передачи заказа в транспортную компанию изменения адреса доставки необходимо согласовывать непосредственно с транспортной компанией по телефону 8 (800) 775-82-82, назвав номер своего заказа.

Можно ли изменить состав заказа после его оформления и отправки?

После оформления заказа изменить его состав (добавить новый Товар / изменить количество / удалить один из Товаров) уже невозможно.

Если вы хотите изменить ваш заказ, необходимо сообщить нам о снятии заказа и самостоятельно оформить новый заказ.

Расширенный сервис от Bosch

Уверенность может длиться дольше. С новой программой расширенного сервиса. Оформите Сертификат программы, и мы возьмем на себя оплату ремонта Вашего прибора Bosch после окончания гарантии.

Подробнее

Инструкции по эксплуатации

Потеряли инструкцию по эксплуатации или монтажу к вашей бытовой технике Bosch? Вы всегда можете скачать её на нашем сайте. Быстро и удобно.

Подробнее

Оригинальные аксессуары online

Заказать подходящий аксессуар к любому бытовому прибору Bosch напрямую от производителя - дело всего нескольких кликов. Ваш заказ мы оперативно доставим по выбранному адресу. Быстро и удобно.

В интернет-магазин

Авторизованные сервисы Bosch

Наша сеть насчитывает более 200 авторизованных сервисных центров по всей России. Что бы вам ни потребовалось: консультация, диагностика, ремонт или покупка комплектующих - мы готовы помочь.

Найти сервисный центр

Контактная информация

Круглосуточная служба поддержки бытовой техники Bosch ответит на все ваши вопросы.

8 (800) 200 29 61

mok-kdhl@bshg.com

Online заказ на ремонт

Оформите вызов специалиста по ремонту крупной техники в любое удобное для вас время.

Сервисный помощник online

Скачайте инструкцию по эксплуатации или получите ответ на часто задаваемые вопросы.

Расширенный сервис от Bosch

Узнайте больше о нашей программе расширенного сервиса на следующий год или два года после окончания заводской гарантии.